📄 Política de Devolución y Reembolso — ClimaFresh

En ClimaFresh queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y totalmente gratuito para todos nuestros clientes en España.

🕒 Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar en su envase original.

• Los sellos de seguridad deben estar intactos.

• No debe presentar roturas, golpes, humedad ni señales de mala manipulación.

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Si el artículo no cumple estas condiciones, ClimaFresh se reserva el derecho de rechazar la devolución.

🚚 Coste de la devolución

Todas las devoluciones en ClimaFresh son gratuitas. Nosotros asumimos los gastos de recogida y transporte.

🔁 Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros a través de:

   • ventas@climafresh.cat

   • WhatsApp: 678 611 694

2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Te enviaremos las instrucciones y programaremos la recogida del producto.

4. Una vez recibido y verificado en nuestro almacén, procederemos al reembolso.

💳 Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria del cliente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

❌ Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de productos:

• Usados

• Manipulados

• Sin su embalaje original

• Con sellos de seguridad rotos

• Dañados por humedad, golpes o mala manipulación